Options Voyage Appels + SMS + Web couvre-t-il la Suisse ?

Bonjour Jérémy,

Je vous confirme que pour pouvoir émettre et/ou recevoir des usages depuis/vers la Suisse, il est nécessaire que vous activiez l'une des options Voyage suivantes, à savoir :

• 30 min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France : 6 €,

• 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France : 9 €,

• 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse : 20 €. Si vous la choisissez, je vous invite à activer l'option Internationale avec web faute de quoi vous ne pourrez pas utiliser cette option depuis la Suisse.

Elle va vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus depuis/vers la Suisse. Une fois de retour en France, je vous invite à la désactiver sur votre Espace Client et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette dernière. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 11 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 24/02/2017 au 13/03/2017, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options. L'activation des options Voyage peut prendre entre 2 et 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 63 29...

Par ailleurs, avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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