Question en attente de réponse
Changement date prélèvement ? Urgent en début de mois
Bonjour. Je voudrais changé ma date de prélèvement en début de mois
Je suis d'accord pour le coup de changement de 5 euros
Réponses
Bonjour Sébastien,
La date de prélèvement peut être modifiée pour la somme de 5 € (une seule fois).
Néanmoins, une liste de dates définies est proposée par l'outil informatique.
Je vous propose entre le 14 et le 29 du mois suivant.
Quelle date désirez-vous?
Une fois le changement effectif, vous recevrez un SMS confirmant la modification de la date de prélèvement.
Il n'y aura pas de changement du jour de renouvellement de crédit ni de la date d'émission des factures. Ce changement sera actif dès la facture du 13 Mars 2017.
Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Le 14.
Merci
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme avoir modifié la date de prélèvement au 14 de chaque mois.
Il n'y aura pas de changement du jour de renouvellement de crédit ni de la date d'émission des factures. Ce changement sera actif dès la facture du 13 Mars 2017 et sera également facturé 5 € sur celle-ci.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Contestation hors forfait étranger
Bonjour, J’ai appelé plusieurs le service client pour demander un forfait pour l’étranger et notamment pour la Chine fin octobre. Il a eu un malentendu avec le service... -
J'ai une surfacturation de 1 euro sur une de 2 facture du mois
Bonjour, J'ai 2 lignes avec le même forfait. Or sur les dernières factures, l'une de des lignes est facturée 1€ de plus que l'autre sans aucune raison apparente. Je souhaite... -
Pourriez-vous décaler la date de prélèvement de ma facture jusqu'au 6 de chaque mois?
En fait c'est pour éviter les pénalités liées au refus de prélèvement et la coupure de la ligne. Je suis sûr que mon compte sera approvisionné le le...
-
-
