Question en attente de réponse
Abonnement à Jappgames non désiré
Bonjour,
Je me suis abonnée à Jappgames par erreur pour 4.99€ par semaine. Après des heures de recherches internet sur différents forum je ne vois toujours pas comment faire pour réussir à résillier cet abonnement qui gonfle considérablement ma facture tous les mois.
Est-il possible de faire quelques chose ?
Merci par avance
Cordialement.
Réponses
Bonjour Emilie,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Emilie,
En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Benedicte,
J'ai pourtant renseigné mon numero de téléphone dans mon profile je ne.comprends pas comment je dois faire
Bonjour Emilie,
Après vérification, je ne vois aucun numéro de téléphone renseigné sur votre profil. Pour le saisir, je vous invite à vous authentifier sur votre compte Assistance Mobile puis à cliquer sur Profil s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Ma question est toujours d'actualité Bénédicte.
Mon numéro de ligne est 068143XXXX
Bonjour Emilie,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Votre numéro de portable ne ressortant pas dans mon outil, j'en conclus que vous n'êtes pas cliente chez Euro Information Télécom. De ce fait, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre opérateur qui pourra prendre en charge votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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