Bonjour, serait-il possible d'activer rapidement l'option internationale?

Bonjour Boualem,

Dans un premier temps, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :

• Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
• Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
• Sans aucune limitation web.

De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez celle que je vous active s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Boualem,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir traiter votre demande, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :

• Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
• Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
• Sans aucune limitation web.

De ce fait, j'aurais besoin que vous m'indiquiez celle que je vous active s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Boualem,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de faire le nécessaire sur votre ligne conformément à votre souhait. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera alors active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile. Si vous vous rendez à l’étranger, je vous invite à vérifier que votre mobile soit en mode automatique avant votre départ pour pouvoir accrocher le réseau sur place. Aussi, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que l'accès Internet via le réseau mobile étranger engendre du hors forfait plutôt voire très important. De ce fait et avant votre départ, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone puis de privilégier une connexion en wifi une fois sur place (dans la mesure du possible).

Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 4).

Si vous envisagez de vous rendre en Europe ou Suisse ou DOM, vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client (rubrique « Forfaits et options » puis « Gérer vos options »). Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 15 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 27/02/2017 au 17/03/2017, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible pour les options. L'activation des options Voyage peut prendre entre 2 et 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 20 48...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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