Question en attente de réponse
Bonjour, aurez vous la possibilite de resilier le telechargement gallery svp?
Bonjour, sur ma facture un telechargement "gallery" de 4,99€ est noté tous les sept jours ce qui est tres onereux. Vous serait il possible de resilier ce service svp?
Réponses
Bonjour Laurence,
Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.
Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Benedicte H, j'ai renseigné un num de telephone sur mon profil, j'espere que vous m'aiderez a traiter ma demande. Je vous remercie par avance.
Bonjour Laurence,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Après vérification sur le suivi de vos consommations, je constate que les téléchargements Gallery dont vous parlez ne sont plus actifs sur votre ligne depuis le 11/02/2017. De ce fait, vous ne serez plus facturée pour ce service (sous réserve qu'aucune nouvelle souscription ne soit effectuée, que ce soit à ce service ou à un autre). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre aide . Cordialement
Bonjour Laurence,
Avec plaisir. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un agréable après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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