Bonjour Roxane,
Pour obtenir une réponse personnalisée, n'hésitez pas à renseigner votre numéro de mobile dans vos informations de profil.
En ce qui concerne le blocage de votre téléphone, avez-vous vérifié votre boîte mail pour la suite de la procédure ?
si besoin, vous pouvez obtenir de l'assistance auprès du constructeur :
https://fr.wikomobile.com/assistance-wiko/
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle demande.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile