Ma ligne est suspendue, pourquoi?

Bonjour Marylea,

Votre ligne a été suspendue pour hors-forfait. Cette suspension est une mesure visant à vous alerter en cas de dépassement important et imprévu. Il s'agit d'une sécurité.
Pour remettre en service votre ligne, je vous invite à vous connecter sur l'Espace Client afin de régler votre avance sur facture d'un montant de 20 €.

Voici la démarche à effectuer:

• Se connecter à l'Espace client
Dans la vignette "Marque et vous" le message suivant apparait: "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€. Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture"
• Cliquez sur le lien "Régler mon avance sur facture"
• L'écran de paiement par CB s'affiche
• Renseignez les numéros de la CB et cliquez sur "Valider"

La ligne est remise en service sous un délai de 2h maximum (la ligne peut être remise en service bien avant ce délai).

Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.