Question en attente de réponse
blocage premium ?
Bonjour , je souhaite résilier l'option "Blocage des usages premium" .
Cordialement.
Jean louis M.
Réponse
Bonjour Jean-Louis,
Dans un premier temps, je vous informe que cette option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone. Le déblocage de ces usages risque d'engendrer du hors forfait en cas de déplacement à l'international. Si vous vous trouvez proche d'une frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données de votre smartphone.
Dans un deuxième temps, je vous confirme avoir résilié cette option sur votre ligne ce jour. Je vous conseille de redémarrer votre mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, pouvez-vous m’expliquer l’augmentation de mon forfait de 1€ sans que j’en sois averti?
Je n’ai pas dépassé mon forfait, que ce soit en téléphone ou internet -
Pouvez vous rattacher la ligne de mon fils a la mienne
Bonjour pouvez vous rattacher la ligne de mon fils a la mienne afin que je puisse acceder aux deux lignes sur un seul espace client ? Cordialement -
forfait futur
Bonjour vous venez de me transmettre un courriel auquel il est impossible de réponse !!! Vous m'informez de l'augmentation de mon forfait actuel or cela n'avait pas été prévue...
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Benedicte a répondu
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JEAN LOUIS a posé une nouvelle question
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