Question en attente de réponse
consommation des données alors que forfait non terminé
Bjr, j'ai effectué une MAJ su mon asus zenfone 3 la consommation de données a été dépassé malgré que je sois à 50 go par mois. Depuis, je n'ai qu'internet en activant les itinérances. D’où vient le souci?
Réponse
Bonjour Alexandra,
Je constate sur votre ligne que vous êtes loin d'avoir atteint 50 Go de connexion à internet sur votre consommation en cours. Vous n'en avez utilisé que 2 Go et 166 Mo.
Le fait que vous ayez mis à jour votre mobile, celle-ci peut modifier les réglages de votre mobile. Du fait que votre Asus Zenfone 3 n'est pas un mobile commercialisé par nos services, il faut que l'itinérance soit activée sur votre mobile pour que vous ayez l'usage d'internet et des MMS. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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