Question en attente de réponse
Changement d'adresse et activation de ligne ?
J'ai changé d'adresse postale mais je n'ai pas encore activé ma ligne.
J'ai mis à jour mes coordonnées sur le site mais le contrat que j'ai retéléchargé (et sur lequel je dois envoyer les pièces justificatives n'est pas mis à jour)
Pouvez vous forcer sa mise à jour pour que je puisse envoyer (enfin) les pièces manquantes
Merci
Réponse
Bonjour Michael,
Il est techniquement impossible de modifier l'adresse postale de votre contrat.
C'est pourquoi, je vous invite à nous joindre le justificatif de domicile de votre nouvelle adresse afin que l'on puisse le comparer avec l'adresse mentionnée dans notre outil.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante pour plus d'informations:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220798-cdiscount-mobile-valider-suivre-commande
Votre ligne a été suspendue suite à la non réception de votre dossier complet. Toutefois, dès réception des pièces justificatives, votre ligne sera remise en service.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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