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Question en attente de réponse

SMS vers zone 3 facturés

CHRISTELLE M.
CHRISTELLE M.

CHRISTELLE M.

Niveau
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Bonjour,

Sur ma dernière facture 3 SMS ont été facturés car soit disant envoyés vers la zone 3. Or mon interlocuteur était bien en France à ce moment là.

Que faire pour contester cette facturation ?

Merci

Réponse

Bonjour Christelle,

Cette facturation peut provenir d'un mauvais enregistrement du numéro dans votre répertoire.

Les numéros ne doivent pas être enregistrés sous un format +06xxxxxxxx. Si tel est le cas, il faut effectuer la modification pour mettre les numéros au format +336xxxxxxxx.

Je vous ai envoyé un message privé pour plus d'informations.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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