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Question en attente de réponse

comment faire pour recherger mon web ?

YANNICK B.
YANNICK B.

YANNICK B.

Niveau
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J'arrive pas a recharger mon web sur mon portable

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Yannick,

Cette action n'est pas encore possible car vous n'êtes pas actuellement en débit limité.
Vous disposez d'un forfait avec débit ajusté. Dès les 2 Go atteint, votre accès à internet est toujours possible mais avec une connexion plus lente.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Lorsque votre débit sera limité, vous recevrez un SMS indiquant que le seuil des 2Go est atteint. Vous pourrez alors choisir l'une des recharges en répondant "1", "2" ou "3" à ce SMS.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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