je viens de changer de forfait, pourquoi changer de carte sim?

Bonjour Françoise,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, notre Service demande l'envoi d'une carte SIM dans les situations suivantes :
1. En cas de modification d'offre avec changement de réseau.
2. En cas de couplage modification d'offre et de mobile avec changement de réseau.
3. Lorsqu'une migration sans changement de réseau et renouvellement de mobile avec changement du format de la carte SIM.
Dans votre situation, il s'agit d'un changement de réseau. En effet, vous passez d'un réseau light à un réseau Full.

La Carte Sim est inclus une enveloppe.
Sachez que la Carte Sim sera activée automatiquement en date du 20 mars 2017. Il se peut que la veille où le jour même du changement il y ait des perturbations sur la ligne. Si c'est le cas, je vous invite à redémarrer votre mobile de façon régulière.

Afin de confirmer votre changement d'offre, vous allez réceptionner :
1. Un SMS.
2. Un mail de confirmation.
3. Un courrier notifiant toutes les informations concernant sa migration.
4. Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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