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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est toujours restreinte alors que tous les papiers sont envoyés ?

ANTHONY V.
ANTHONY V.

ANTHONY V.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis samedi, ma ligne est restreinte. Tous les documents demandés sont en votre possession, je ne comprends pourquoi je ne peux toujours pas utiliser ma ligne. J'attends donc une proratisation de ma facture pour ce temps d'indisponibilité. Je ne vais pas payer un mois complet alors que je suis toujours en ligne restreinte, visiblement sans raison objective.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Anthony,

Dans un premier temps, je vous informe que je vous ai déjà apporté une réponse via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1293112-temps-debloquer-ligne De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.

De plus, je vous informe également que votre ligne était suspendue suite au non renvoi des pièces justificatives dans les délais impartis. Par conséquent, aucun prorata temporis de facturation ne pourra être accordé pour ce motif.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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DJAMEL S.
DJAMEL S.

DJAMEL S.

Niveau
0
15 / 100
points

Je peux savoir ce qu'il faut comme papiers bien cordialement monsieur sariak

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Djamel,

Pour valider votre souscription et remettre votre ligne en service, il nous manque les documents suivants :

  • la pièce d'identité,
  • le justificatif de domicile,
  • le contrat,
  • l'IBAN,
  • le mandat de prélèvement.

Vous pouvez nous renvoyer les documents à l'adresse mail suivante : justificatifs@nrjmobile.fr

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Djamel,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Djamel,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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William L.
William L.

William L.

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149660 / 180000
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Equipe

Bonjour Djamel,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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