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Question en attente de réponse

absence de réseau depuis 5 jours

Hervé S.
Hervé S.

Hervé S.

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Bonjour,

Depuis 5 jours je n'ai plus de réseau. Je dois chercher les réseaux manuellement pour pouvoir capter un sms ou un appel.
Le réseau saute constamment. Je ne peux pas appeler, ni recevoir les sms, ni en envoyer...

Pouvez-vous me dire d'où vient le problème ?

Cordialement

Réponse

Bonjour Hervé,

Suite à un contact avec notre assistance technique, il s'avère qu'un incident de réseau a été déclaré sur l'antenne SFR qui couvre votre domicile à OBERNAI. La date de résolution est prévue au 7 mars 2017.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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