Question en attente de réponse
Carte SIM pas receptionnée ?
Bonjour,
J'ai demandé une nouvelle carte SIM, après un vol, le 06/02/2017. Cependant, je n'ai toujours rien reçu 3 semaines après !
Qu'en est-il ??
Réponses
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Anonyme
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Bonsoir Marion,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre carte Sim nous a été renvoyé par les services postaux.
Je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer afin de me confirmer votre adresse postale.
Merci d'avance.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marion,
Je vous remercie de votre retour
Après vérification de votre dossier, je constate que la première carte Sim n'a pas été envoyé à la bonne adresse.
Je viens de procéder à la commande d'une nouvelle carte Sim qui sera envoyé à l'adresse indiquée dans votre mail.
A réception, je vous invite à l'activer via votre espace client.
Dès que cette dernière sera active, je vous invite à m'en faire part via afin que je puisse appliquer un geste commercial ainsi que le remboursement de la période non utilisée.
Merci de votre compréhension,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marion,
Je vous remercie de votre retour, je vous invite à prendre connaissance du mail que je viens de vous envoyer.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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