APPEL +SMS +WEB pour un voyage en Turquie ?

Bonjour Aurélie,

Dans un premier temps, je vous informe qu'il existe 3 types d'options Internationales, à savoir :

• Avec blocage web : Accès Internet impossible depuis l'étranger,
• Avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait,
• Sans aucune limitation web.

Concernant les deux dernières options et dans la mesure du possible, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre portable ainsi que les données mobiles et de privilégier au maximum une connexion en wifi. En effet, cela va vous permettre de limiter au maximum le hors forfait lié à l’accès Internet via le réseau mobile turque (15,40 € par Mo).

Avant votre départ, je vous invite à activer l'une d'entre elles directement depuis votre Espace Client. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera alors active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile puis de vérifier que votre portable soit bien en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau à votre arrivée.

A ce jour, Crédit Mutuel Mobile ne propose pas d'option Voyage pour les séjours en Turquie. De ce fait, tous les usages que vous émettrez ou recevrez dans ce pays vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/telechargements/b... (page 15). Pour votre parfaite information, la Turquie se trouve en zone tarifaire 2 et la France en zone tarifaire 1. En revanche, vous avez la possibilité d'activer la recharge Voyage "20 min d'appels et 20 SMS en Algérie, Maroc, Turquie" au tarif de 15 € sur votre facture du mois suivant. Elle est valable 7 jours à compter de la date d'activation et n'est pas à reconduction tacite. L'activation est immédiate. A votre arrivée, vous allez recevoir un SMS qui vous proposera cette recharge. Vous pourrez répondre gratuitement à ce SMS si vous désirez la souscrire. Pour qu'elle fonctionne, il est nécessaire que vous choisissiez l'option Internationale avec blocage web depuis l'étranger, la recharge ne comprenant pas d'Internet.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 86 51...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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