Question en attente de réponse
Comment procéder à la désactivation de Screezer, abonnement abusif à 4€99 par semaine?
Je suis facturée abusivement de 4€99 par semaine pour un abonnement auquel je n'ai jamais souscrit.
Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour résilier cet abonnement svp?
D'avance merci
Réponses
Bonjour Stéphanie,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai toujours pas reçu de message de votre part pour la désactivation du service.
Bonjour Stéphanie,
Je vous informe que je vous ai adressé 2 mails sur le courriel que vous avez renseigné au moment de votre souscription sur l'Assistance Mobile. Le premier en date d'hier à 14h22 et le second ce jour à 09h45. Par conséquent, je vous invite à vérifier le dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" de votre boîte mail. Si malgré cette vérification, vous n'avez toujours rien reçu, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion pour que je puisse vous renvoyer le message privé nécessaire à la poursuivre du traitement de votre demande.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Désolée mais je n'ai pas reçu vos mails...
Bonjour Stéphanie,
Je vous informe que je viens de vous renvoyer le mail nécessaire à la poursuite du traitement de votre demande. Je vous invite à vérifier qu'il ne se soit pas glissé dans le dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" de votre boîte mail s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Stéphanie,
Suite à notre échange privé, vous m'avez indiqué que vous allez contacter directement le Service Client par téléphone. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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