Le Mobile ne se charge plus, comment dois procéder?

Bonjour Jérome,

Afin de traiter votre demande de Service-après-vente dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée :

• Avez-vous essayé de charger votre mobile avec un autre chargeur ?
• Avez-vous essayé d'enlever puis remettre votre batterie avant de mettre en charge votre mobile ?
• Votre mobile est-il resté branché sur secteur pendant plus de 30 minutes ? En effet, une batterie complètement déchargée peut mettre ce délai avant de réagir à la charge.

Je vous invite également, au-delà de ces 30 minutes, à appuyer simultanément pendant une dizaine de seconde sur le bouton de "volume bas" ainsi que sur le bouton "Marche/arrêt" en gardant votre mobile branché sur secteur.

En attente de votre retour,
je vous souhaite une bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jérome,

Je n'ai pas obtenu de retour à mes précédents messages.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à consulter le message privé que je vous ai envoyé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jérome,

Suite à notre conversation en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème grâce aux manipulations communiquées.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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