Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Toujours pas de 4G après plus d'un mois ?

JEREMY G.
JEREMY G.

JEREMY G.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour,
Depuis plus d'un mois je n'ai plus de 4G sur mon téléphone et ce n'importe où je me trouve (essai en grande ville).
Je ne comprends pas étant donné que je captais la 4G très facilement avant...
Merci pr l'aide

Réponse

Bonjour Jérémy,

Je constate que le débit internet de votre ligne est fonctionnel.

L'option 4G est bien active sur votre ligne et fonctionne lorsque les connexions aux antennes vous le permettent.
Le débit de connexion à internet varie, selon vos déplacements, ce qui est tout à fait normal.

Je vous invite à vérifier le paramétrage de votre mobile dans :

  • paramètres
  • réseaux mobiles
  • dans le menu "mode réseau" , il faut que 4G/3G/2G (connexion auto) soit choisi

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728811

Bonne semaine à vous.

Gaëlle, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?