Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM étant souvent en déplacement pour mon travail, comment faire pour que vous me la réexpédier s'il vous plait? est il possible de me la faire livrer sur mon lieu de travail?
Cordialement
Réponses
Bonjour Brewenn,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre carte SIM est disponible à votre agence Crédit Mutuel de Roanne. De ce fait et dans la mesure du possible, je vous invite à la récupérer sur place puis à l'insérer dans votre mobile.
Je vous informe également que vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM (premier envoi gratuit) directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Ne travaillant et n'habitant pas sur Roanne mais à Saint-Etienne, est il possible de me l'envoyer sur mon lieu de travail?
Cordialement
Bonjour Brewenn,
Comme indiqué dans le précédent message que je vous ai adressé, vous avez la possibilité de commander une nouvelle carte SIM (premier envoi gratuit) directement depuis votre Espace Client ce qui sera plus rapide pour vous. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
Par ailleurs, je vous informe que votre identifiant est simplement votre numéro de ligne Crédit Mutuel Mobile (sans espace entre les chiffres). Si vous avez oublié votre mot de passe, je vous invite à cliquer sur lien "mot de passe perdu". Ainsi, vous recevrez un nouveau code par mail dans un délai technique de maximum 3 heures. Par mesure de confidentialité, je vous invite à personnaliser votre nouveau code lors de votre prochaine connexion sur votre Espace Client.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.