Question en attente de réponse
toujours pas de reseau correct malgré manip de votre part sur carte sim
Bonsoir,
Suite à mon message de ce matin vous indiquant que je n'ai plus de réseau depuis plusieurs jours, vous m'avez indiqué avoir fait une modification sur ma carte sim, mais cela ne suffit pas. Meme si la couverture réseau n'est pas optimale chez moi, j'ai d'habitude les 4 barres. Ce soir, j'ai la première barre de temps en temps ce qui est mieux que ces derniers jours où je n'avais rien du tout, mais pas satisfaisant. Et tous nos voisins chez sfr sont également concernés par cette panne réseau. Pouvez vous faire le nécessaire auprès d'SFR pour qu'ils réparent le problème? Avec mes remerciements,
Réponse
Bonjour Aurélie,
Votre réseau a été modifié et votre ligne passe maintenant par les antennes Orange.
La couverture réseau Orange est excellente à votre domicile.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
Si le réseau est toujours faible ou inaccessible, pouvez-vous svp, faire un test de la carte SIM dans un autre mobile pour vérifier si c'est le réseau ou le mobile qui est en cause ?
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie est présente également sur un autre téléphone.
Je vous souhaite une très bonne journée,
A bientôt sur l’Assistance Mobile
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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