Question en attente de réponse
Impossible d 'acceder au changement d 'adresse de livraison de ma commande
Bonjour, j 'ai changé de forfait hier et commandé un mobile , ils se sont trompé d'adresse de livraison et impossible d 'acceder au suivi de ma commande pour la modifier comment faire merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Léa,
Il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison.
Je vous propose d'annuler la commande qui peut être effectuée tant que le mobile n'est pas expédié.
Afin de vérifier l'adresse de livraison, je vous ai fait parvenir un mail.
Bonne fin de journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Léa,
N'ayant pas eu de retour de votre part, il n'est plus possible d'annuler la commande.
Elle est en cours de préparation et vous parviendra dans un délai de 48 heures de préparation plus les délais postaux à votre domicile.
En cas de mobile endommagé à réception, vous avez 72 heures pour en informer le service client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Envoi et réception sms très perturbé - disparition de sms - etc...
ça ne m'est JAMAIS arrivé !! les destinataires ne reçoivent pas sms ou ils sont amputés d'une piece jointe...Je ne reçois pas certains sms et plus grave encore j'ai quelques sms... -
lignebloque
Ma ligne est bloqué je ne peut plus envoyé des SMS à cause d'une autre ligne que j'ai résilié le 26 février recommandé avec accusé de réception et vous me demande de réglé une... -
Annuler un achat internet
J'ai des abonnements d'achats multimedia, je narrive pas a me desabonner, jai donc suspendu ma ligne et voir resilier tant que je nai pas de solutions , pouvez vous annulez tous...
-
