Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne parviens plus à envoyer de mms et je n arrive pas à activer la messagerie vocale visuelle pouvez vous m aider ?

MARJORY P.
MARJORY P.

MARJORY P.

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Bonjour cela fait deux jours que mes mms ne s envoient plus et que je ne parviens pas à les télécharger pouvez vous m aider?
J ai un nokia lumia 930 et je pense qu avec la mise à jour windows 10 l option messagerie vocale visuelle a disparu en savez vous plus ??

Réponses

Bonjour Marjory,

Afin d'accéder de nouveau à vos MMS, je vous invite à vérifier les paramétrages Internet et MMS via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Concernant l'accès à votre Messagerie Vocale Visuelle, l'option est toujours active sur votre abonnement. Je vous propose de la réactiver sur votre mobile, via : Téléphone > sélectionner l'onglet avec le logo "Répondeur" en bas à gauche > choisir "Configurer".

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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MARJORY P.
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J ai déjà essayé la configuration seulement je ne reçois pas de sms ...

MARJORY P.
MARJORY P.

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J ai fait le paramétrage manuel mais ça ne marche pas non plus j ai bien rentré les données mais les mms ne se chargent pas et ne s envoient pas non plus.

Bonjour Marjory,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de MMS, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marjory,

Je reprends le traitement de ma collègue Chloé.

Suite à notre entretien en privé, une mise en relation avec notre Assistance Technique a pu être effectuée afin de vous apporter une assistance pour l'activation de votre Messagerie Vocale Visuelle.

Concernant vos MMS, je vous informe qu'un incident a été déclaré. Nos équipes techniques font actuellement le nécessaire pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous invitons à patienter.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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