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Question en attente de réponse

Je recois et envoi des MMS de manière aléatoire, pouvez-vous m'aider ?

KARINE F.
KARINE F.

KARINE F.

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Bonjour, depuis plusieurs semaines je reçois et envoi les MMS de manière très aléatoire, mon téléphone est pourtant bien configuré (Configuré automatiquement sur votre site par la réception d'un SMS configurant le téléphone), je suis bien sous couverture 4G et internet fonctionne.
Certains jours, je ne reçois et ne peut rien envoyer, parfois, cela fonctionne correctement, et d'autre jours, comme en ce moment je passe en moyenne 1 MMS sur 10.

C'est très gênant, mes correspondants ne savent jamais si j'ai bien reçu le message et souvent mes envois de MMS restent en échec.

J'ai tenté plusieurs applications de SMS, mais le problème persiste.

Pouvez-vous m'aider ?

Mon téléphone : MOTO X XT1092 IMEI : 359283051370541

Réponses

Bonjour Karine,

Votre demande d'assistance pour l'envoi et la réception des MMS est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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FRÉDÉRIC J.
FRÉDÉRIC J.

FRÉDÉRIC J.

Niveau
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points

Bonjour

Même soucis avec acer z630.
Tout est bien configuré et ça ne fonctionne plus .

Bonjour Frédéric,

Il y'a eu un incident aléatoire sur l'envoi et la réception des MMS hier qui a été résolu dans la soirée. Je vous invite à effectuer un nouveau test d'envoi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Je vous souhaite un bon week-end,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Karine,

Je constate que vous avez réussi à envoyer un MMS hier. En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Karine,

Suite à notre appel hier, il s'avère que l'incident concernant les MMS est de nouveau déclaré. Je vous invite à patienter pour le moment. Nos équipes techniques font le nécessaire pour résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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