Question en attente de réponse
depuis que j'ai validé ma ligne je ne peut pas effectuer d'appels et pourtant je suis facturé
j'ai envoie les documents signées par mail et courrier et la ligne est toujours suspendu
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonsoir Mario,
Je constate que nous avons réceptionné le justificatif de domicile manquant en date du 21/02. Votre dossier est désormais validé. J'ai par conséquent procédé à la remise en service de votre ligne. Celle-ci sera effective dans un délai de 2h à 24h maximum. Je vous invite à présent à éteindre et rallumer votre mobile.
Suite au retard de remise en service, je vous informe que j'ai également procédé à la régularisation des jours de forfait non utilisés depuis la réception du document ainsi qu'à un geste commercial dont le montant vous sera communiqué par SMS.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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