Question en attente de réponse
pouvez vous me désabonner de mplay32 ? svp
merci de me désabonner car je n ai jamais voulu ce service et me rembourser.
En vous remerciant par avance
Réponse
Bonjour Jeanne,
Nous venons de résilier à effet immédiat l'abonnement.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrite en téléchargeant un contenu depuis un site du Wap, en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple).
Ces services surtaxés sont indépendants de l'opérateur. Aucun remboursement ne peut être accordé.
S'il s'agit de SMS, nous recommandons de ne pas répondre à des SMS indésirables (sauf pour envoyer le mot "STOP").
Vous pouvez également faire une déclaration en transférant ces SMS au 33700 (numéro gouvernemental, pour plus d'information, rendez-vous sur le site http://www.33700-spam-sms.fr/ ).
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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