Question en attente de réponse
ligne suspendue pourtant forfait encaissé?
Bonjour,
Puisque les documents nécessaires -que j'ai fais tout pour réussir à envoyer- n'arrivaient pas chez vous,ma ligne a été suspendue.Pourtant,je viens de recevoir un mail qui m'informe que vous allez prélever sur mon compte le forfait de 2 euros,le 9.03!
Actuellement je n'ai plus la carte SIM -mise à la poubelle par mon épouse,par négligence- ,donc même si elle était vraiment activée,il me serait impossible de l'utiliser. Alors,ma demande est -conformément à un mail envoyé précédemment- de bien vouloir annuler ce contrat,c'est la seule solution qui me semble correcte.
Merci de votre compréhension,je compte sur vous pour faire le nécessaire -et j'espère sans frais de résiliation...
Respectueusement,
Vasile Veres
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Bonjour Vasile,
Sur le fils de discussion suivant http://www.assistance-mobile.com/questions/1294865-possible-basculer-forfait-sim, vous indiquez que vous avez commandé une autre carte SIM. Est-ce que vous avez effectué une nouvelle souscription ?
De plus, afin de valider l'activation de la ligne, pouvez-vous m'indiquer la date d'envoi des pièces justificatives à l'adresse mail justificatifs@nrjmobile.fr.
Merci de votre retour.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vasile,
Suite à votre retour en message privé, je vous invite à continuer notre échange par mail.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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