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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai besoin d'utiliser mon ancien téléphone C le mobile( nrj mobile)
pouvez vous m'indiquer la procédure pour désimlocker celui-ci
Téléphone SAMSUNG SGH-250
N°IMEI 358296011409069
dans l'attente
cordialement
Réponses
Bonjour Monique,
La première étape va consister à vérifier si votre mobile est bien simlocké. Pour cela, je vous invite à insérer dans votre Samsung E250 la carte SIM d'un autre opérateur et m'indiquer le message affiché après l'insertion du code PIN. Le mobile est simlocké si un message du type "blocage réseau" apparaît.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Mr NJAKA
Comment fait-on pour répondre à votre question, dans votre message réponse il n'y a pas d'endroit ou cliquer pour répondre ?
je ne comprends pas bien le fonctionnement de cette messagerie d'assistance, ce n'est pas simple, vous n'avez d'adresse mail pour l'assistance ?
je donne la question à votre question sur cette fenêtre, mais je ne sais pas si c'est comme cela qu'il faut procéder
message affiché après insertion carte SIM et code PIN entré: service limité
cordialement
Bonjour Monique,
Vous avez visiblement trouvé le bon bouton dans la mesure où j'ai bien reçu votre réponse. Pour prendre en charge votre demande, je vous envoie donc un mail.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Monique,
Suite à nos conversations en message privé, je vous confirme que votre mobile n'est pas simlocké.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Michaël Njaka a répondu
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