Question en attente de réponse
sms envoyer de suisse facturer alors que j ai l option pourquoi?
ce mois ci ma facture est plus importante mes sms partant de suisse ont été facturés alors que j ai l option je ne comprend pas pourquoi?
Réponse
Bonjour Xavier,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option voyage Suisse qui comprend 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse, est bien active sur votre ligne et que vous avez utilisé les 300 SMS inclus dans l'option.
Le montant du dépassement de 1,95 Eur correspond au 15 SMS que vous avez envoyé en plus depuis la Suisse.
Vous pouvez suivre le détail de vos consommations directement depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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