Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Modification de forfait aujourd'hui mais activation effective que 2/04/17. Possibilité activation dès demain le 2/03/17?

DIDIER T.
DIDIER T.

DIDIER T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai effectué aujourd'hui une modification en ligne de mon forfait mais cette modification ne sera effective que le 02/04/2017.
Ne serait-il pas possible d'activer cette modification dès demain le 02/03/2017, date de démarrage d'un nouveau mois de mon forfait?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Effectivement, votre migration est prévue pour le 02/04/2017. Nous ne pouvons pas avancer la date. Le 2 est votre date de renouvellement de forfait chaque mois c'est à cette date que se mettent en place les migrations.

Il faut faire une migration dans un délai supérieur à 15 jours de cette date sinon le changement d'offre est pris en compte le mois suivant.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?