Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

mms internet non fonctionnel sur doogee Y6?

CECILE B.
CECILE B.

CECILE B.

Niveau
0
6 / 100
points

malgré les consignes sur votre site je n'ai toujours pas d'accés à internet et je ne peux ni recevoir ni envoyer des mms;

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Cécile,

Avez-vous activé l'onglet ITINERANCE DES DONNEES ?

Ceci est nécessaire sur certains mobiles non acquis via nos services comme le vôtre.

Je vous invite simplement à bien le désactiver en cas de départ à l'étranger ou en zone frontalière. Dans ce cas, une sur facturation serait constatée. Néanmoins, en France métropolitaine, aucune facturation supplémentaire ne sera engendrée.

Il vous suffit, pour cela, de vous rendre dans :

  • PARAMETRES
  • PLUS... ou PARAMETRES SUPLLEMENTAIRES
  • RESEAUX MOBILES
  • Cocher ITENERANCE DES DONNEES

Suite à cela, je vous invite à faire des tests.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?