Bonjour Cécile,
Avez-vous activé l'onglet ITINERANCE DES DONNEES ?
Ceci est nécessaire sur certains mobiles non acquis via nos services comme le vôtre.
Je vous invite simplement à bien le désactiver en cas de départ à l'étranger ou en zone frontalière. Dans ce cas, une sur facturation serait constatée. Néanmoins, en France métropolitaine, aucune facturation supplémentaire ne sera engendrée.
Il vous suffit, pour cela, de vous rendre dans :
- PARAMETRES
- PLUS... ou PARAMETRES SUPLLEMENTAIRES
- RESEAUX MOBILES
- Cocher ITENERANCE DES DONNEES
Suite à cela, je vous invite à faire des tests.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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