Question en attente de réponse
facture impossible
Bonjour, je viens de recevoir ma facture mensuelle de 91,42 euros dans la mesure qu'il me restait a peu près 15 euros de hors forfait a payer, plus la facture de 15,99 euros et 30 ou 40 euros pour la recharge. Veuillez vérifier cette facture s'il vous plait car ce n'est pas le bon montant dans la mesure que l'on dépasse 13,50 euros de hors forfait il faut payer pour débloquer le tel. Merci d'avance cordialement.
Réponses
Après vérification pourquoi j'ai un solde à ma faveur -31 euros niveau hors forfait je ne vous devais pas 66 euros mais bien 15 euros car si on dépasse les 13,50 le tel de bloqué il faut payer pour débloquer donc c'est impossible que je me retrouve avec 66 euros hors forfait à payer une deuxième fois merci
Re même dans l ancienne facture les montants que j'ai payer n'ont pas été retiré de la facture et je ,comprend pas ce moins 37 dans la mesure que sur les 44 euros j'ai déjà payer sur le site donc il y a un gros souci votre -37 et -31 je vois pas ce qu''ils font la donc si c'est possible de rectifier donc au total je paye deux fois la même chose sur 2 factures merci d'avance
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Bonjour Priscilla,
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Re bonjour il y a un montant de 23 euros n'a pas été pris en compte il était compris le 30 janvier soit 5 jrs après la remise à zéro du forfait le 26janvier donc comment voulez-vous que je me retrouve à payer 29 euros de hors forfait dans la mesure mon tel se bloque après dépassement de 13,50. Il marchait très bien car en effet le 25 ou le 26 j'ai passé un coup de fil hors forfait il était de 13 euros et quelques et après sa remit à zéro donc j avais que 13 euros et quelques de hors forfait à payer sur les 66. Cordialement
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