Question en attente de réponse
Problème de réception mms. Baisse de réception. Que dois-je faire ?
Depuis quelques jours, j'ai des problèmes à recevoir et envoyer les mms. J'avais demandé à être sur le réseau Orange et cela marchait très bien. Est-ce que je suis passée sur SFR ? que puis-je faire ?
Merci
Sylvie
Réponses
Bonjour Sylvie,
Votre offre Prompto est toujours sur le réseau Orange, il n'y a pas eu de modifications. D'après votre suivi consommation, vous avez envoyé 4 MMS hier. Il s'agit dans ce cas d'une anomalie réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Sylvie,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident lié aux MMS n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sylvie,
L'incident réseau concernant l'envoi et la réception des MMS a été signalé. Nos équipes techniques interviennent pour le moment afin de résoudre cette anomalie dans les meilleurs délais.
Je vous invite à patienter et tester la fonction MMS régulièrement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste en fin de semaine.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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