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Question en attente de réponse

Changement de téléphone carte SIM ?

GEOFFREY B.
GEOFFREY B.

GEOFFREY B.

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Bonjour, je change de mobile avec l'offre de fidélité suite à la "mort" de mon ancien téléphone. j'aurai maintenant une nano SIM.
la nouvelle SIM que je vais recevoir avec mon nouveau téléphone sera t elle fonctionnelle des réception de celui ou dois-je recommander une nano SIM en attendant le 20/03 date de renouvellement du forfait.

Merci !

Réponse

Bonjour Geoffrey,

La nano-SIM expédiée avec votre nouveau mobile sera activée automatiquement le 20 Mars 2017, au moment de votre changement de forfait. Vous pouvez donc commander une nano-sim provisoire depuis votre espace client pour utiliser le mobile avec le forfait actuel. Vous trouverez plus d'information pour la commande sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Vous recevez la nouvelle carte sous un délai de 48 à 72h ouvrés + les délais postaux.

A réception de cette nano-SIM commandée, je vous invite à l'activer sur votre espace client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Service d'urgence puis Activer votre carte SIM. La nouvelle sim est alors utilisable sous un délai maximum de 2h.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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