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Question en attente de réponse
Bonjour, je change de mobile avec l'offre de fidélité suite à la "mort" de mon ancien téléphone. j'aurai maintenant une nano SIM.
la nouvelle SIM que je vais recevoir avec mon nouveau téléphone sera t elle fonctionnelle des réception de celui ou dois-je recommander une nano SIM en attendant le 20/03 date de renouvellement du forfait.
Merci !
Réponse
Bonjour Geoffrey,
La nano-SIM expédiée avec votre nouveau mobile sera activée automatiquement le 20 Mars 2017, au moment de votre changement de forfait. Vous pouvez donc commander une nano-sim provisoire depuis votre espace client pour utiliser le mobile avec le forfait actuel. Vous trouverez plus d'information pour la commande sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Vous recevez la nouvelle carte sous un délai de 48 à 72h ouvrés + les délais postaux.
A réception de cette nano-SIM commandée, je vous invite à l'activer sur votre espace client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Service d'urgence puis Activer votre carte SIM. La nouvelle sim est alors utilisable sous un délai maximum de 2h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile
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Michaël Njaka a répondu
GEOFFREY a posé une nouvelle question
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