Question en attente de réponse
comment puis-je obtenir la facture de mon téléphone pour le faire réparer?
je souhaite faire réparer mon téléphone et dans la boutique SAMSUNG où j'ai été on me demande la facture de mon téléphone mais je ne sais pas où je l'ai mise peut on avoir un duplicata?
Réponses
Bonjour Alexia,
Depuis votre Espace Client, vous avez la possibilité d'accéder aux factures d'achat de vos mobiles commercialisés par nos services. Pour cela, il faut se connecter à l'Espace Client :
1.Cliquer sur l'onglet Votre mobile
2.Cliquer sur le bouton Facture d'achat ou de garantie
3.Choisir la facture souhaitée (commande initiale ou renouvellement de mobile)
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez souscrit votre abonnement sans mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
j'ai achetée mon téléphone avec mon ancien forfait quand le site était encore c le mobile alors je fais comment pour récupérer cette facture j'en ai vraiment besoin pour faire réparer mon téléphone sinon je ne peux pas sans facture
Bonjour Alexia,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à mettre votre profil à jour en y indiquant le numéro de la seconde ligne concernée sur laquelle vous avez eu votre mobile.
N'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre demande.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexia,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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