Se desabonné d'un achat multimlédia de 4€99 ?

Bonjour Richard,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre requête sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Richard,

Je vous informe qu'il n'est pas possible de se désinscrire de ce type d'abonnement via l'Espace Client car il s'agit d'un service entièrement indépendant de Crédit Mutuel Mobile. Pour cette même raison, il n'est pas techniquement possible de bloquer les téléchargements Gallery. Ce que je peux vous conseiller de mon côté, c'est de sensibiliser l'utilisateur du téléphone sur l'importance de lire les conditions tarifaires avant de souscrire tout type de service. Vous avez également la possibilité d'effectuer un suivi régulier de ses usages en vous connectant sur votre Espace Client puis en vous rendant sur la rubrique intitulée ("Vos consommations").

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.