Je ne reçois plus de mms depuis plus d 1 semaine.A quoi c est du?

Bonjour Karine,

Afin d'accéder aux MMS sur votre mobile Samsung galaxy J5, je vous invite à vérifier le paramétrage Internet et MMS de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante tout en vous basant sur le numéro du répondeur 777 : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

• désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
• saisissez toutes les données en minuscule
• activez les données mobiles (dans PARAMETRE / UTILISATION DES DONNEES)
• activez l'itinérance des données (l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.)
• renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet
• renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Karine,

Je reprends le traitement de ma collègue Myriam.

Un incident lié aux MMS a été déclaré chez notre opérateur. Des investigations sont actuellement en cours pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile. Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste d'ici la semaine prochaine.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Karine,

Suite à notre échange du 17 Mars 2017, je vous invite à tester de nouveau vos MMS.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste afin d'être mise en relation avec le Service Technique.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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