Question en attente de réponse
pourquoi ma facture à 10.99 alors que j'ai forfait à 8.99 ?
ma dernière facture est de 10.99 alors que j'ai un forfait sans option payante à 8.99
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Réponse
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Bonjour Marie-Rose,
Vous avez souscrit sur votre Espace Client le 02/02/2017 une option "Report du forfait sans limite de date" à 1€ par mois. Pour le premier mois, cette option vous à été facturée pour le mois en cours ainsi que le mois suivant, pour une somme totale de 2€. A partir de la prochaine facture, elle ne sera plus facturée que pour le mois à venir.
Vous pouvez trouver cette information sur votre facture, dans votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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