Question en attente de réponse
Facturation SMS vers la Belgique ?
Bonjour, en étudiant en détail me dernière facture, je me suis aperçu
qu'un SMS du 24/01/2017 à 19h10 (311 caractères) vers la Belgique a été facturé 5 fois, alors qu'il n'a été envoyé qu'une seule fois
et celui du 11/02/2017 à 13h59 (222 caractères) toujours pour la Belgique a été facturé 4 fois alors que lui aussi n'a été envoyé qu'une seule fois.
J'attends donc une régularisation de votre part.
Cordialement
Patrice
Réponse
Bonjour Patrice,
Je vous informe qu'un SMS contenant des caractères accentués et/ou utilisant des smileys ou dépassant la limite du nombre de caractères maximum est automatiquement découpé en plusieurs messages et ce afin de respecter la norme technique SMS. Par conséquent, je suis au regret de vous informer qu'aucune régularisation ne pourra être accordée pour ce motif. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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