Question en attente de réponse
Du hors forfait!!!
Bonjour,cette ligne est utilisee sur un portable datant de l age de pierre.....j appelle rarement et je fais tres peu de sms.je ne sais pas aller sur Internet.et j ai du hors forfait!!!pourquoi???ma ligne aurait elle été piratée???cordialement
Réponse
Bonjour Cléa,
Après vérification sur le suivi de vos consommations, je constate que votre hors forfait est lié à un appel vers un numéro surtaxé en date du 28/02/2017. Vous avez été facturée 2,99 € pour cet usage puis 2,99 € la minute selon les conditions tarifaires du service que vous avez contacté. De plus, je vous informe que vous avez la possibilité d'effectuer un suivi de vos consommations directement depuis votre Espace Client (rubrique "Vos consommations").
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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