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Question en attente de réponse

pourquoi ma ligne est suspendue pour la deuxième fois alors que j'ai envoyé tous les documents?

JEAN MARC P.
JEAN MARC P.

JEAN MARC P.

Niveau
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4 / 100
points

J'ai envoyé tous les documents et dernièrement ,envoyé le mendat signé,mais toujours rien.Je pense que je ne vais pas resté chez vous si ma ligne n'est pas rétablie rapidement.

Réponse

Bonjour Jean Marc,

Après vérification de votre dossier, je constate que le service concerné vous a fait parvenir un mail le 28/02/2017 vous informant des pièces justificatives manquantes à votre dossier (mandat non signé).
Le mandat en pièce jointe dans le mail est à nous retourner signé pour valider la commande.
Je vous invite à nous transmettre ce document dans les meilleurs délais, afin que votre ligne soit remise en service dès réception.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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