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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive plus à passer d'appels avec mon téléphone. Je ne sais pas si le problème provient de la carte SIM?

MIHAI B.
MIHAI B.

MIHAI B.

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Je désire savoir si c'est tout simplement ma carte sim qui ne marche plus ou si le probleme provient de votre côté. Merci

Réponse

Bonjour Mihai,

Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.

Si votre téléphone est un Nokia 225, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Paramètres > Connectivité > Réseau > Sélection opérateur > Manuelle > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « - CIC Mobile - » (avec les tirets, votre offre utilisant les antennes Bouygues Telecom). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.

Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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