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Question en attente de réponse

Nouveau contrat, pas d'accès internet ?

KARINE P.
KARINE P.

KARINE P.

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Bjr, nouvelle cliente, j'ai activé ma carte SIM le 27/02, depuis dès que j'envoie un sms, un message m'indique :"carte SIM itinérante,voulez-vous continuer ?" De plus, Je n'ai pas internet et je peux ni envoyer de MMS ni en recevoir.
Merci d'intervenir en urgence, ce mobile m'est également utile pour mon travail (infirmière)

Réponse

Bonjour Karine,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Concernant le message d'itinérance, celui-ci s'affiche lorsque le mobile a besoin de cette option.
Pour la mettre en place, je vous invite à suivre la manipulation suivante :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Appuyez sur PLUS...
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
5. Appuyez sur ITINERANCE DES DONNEES
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

Concernant à présent l'accès internet et MMS, un paramétrage est nécessaire.
Je vous invite à suivre l'installation à effectuer grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.

A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant sur internet une page quelconque.
Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test en vous envoyant un MMS à vous-même.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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