Question en attente de réponse
Ma portabilité a été validée le 06/02, pourquoi mon forfait commence-t-il le 02 ?
J'entends que mon forfait devrait courir à partir de la date de portabilité qui est de fait la date de disponibilité d'utilisation du forfait.
Merci de rectifier.
Réponse
Bonjour Ariane,
Effectivement votre portabilité s'est faite le 06/02/2017 et la souscription de celui-ci s'est faite le 02/02/2017.
La date de votre renouvellement de forfait est toujours en rapport avec la date de souscription donc le 2 de chaque mois.
La première facture sera donc un prorata entre la date de souscription et la date d'activation de votre ligne.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...
-
-
