Question en attente de réponse
VOl de mobile, ligne suspendue, impossibilité de commander un nouveau téléphone, que faire?
Bonjour,
Ma ligne est suspendue, et j'ai besoin d'urgence d'un nouveau mobile, cependant, comme la ligne est suspendue, je ne peux commander de nouveau téléphone, ce qui est relativement contraignant, ne pouvant plus émettre d'appel ni en recevoir, bloquant ainsi mes recherches d'emplois et autres communications courantes.
Bref, est-il possible de se faire envoyer un nouveau téléphone avec la nouvelle carte SIM commandée?
Réponses
Bonjour Jérome,
Si vous savez déjà quel téléphone vous souhaitez commander, nous pouvons peut- être valider la commande ensemble.
Je vous envoie un message en privé, pour que nous puissions envisager les différentes solutions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jérome,
Je vous ai envoyé un mail en vous communiquant les tarifs des mobiles de marque Wiko avec vos points.
J'ai remis en place la suspension sur votre ligne pour le motif "vol", cela doit vous permettre d'accéder à la commande de téléphone depuis votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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