Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement de mobile et de forfait à l'échéance du contrat?

CHARLY A.
CHARLY A.

CHARLY A.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'arrive à la fin de l'échéance de mon contrat et j'avait plusieurs questions . J'ai vue un forfait intéressant à 15.99 Euro (forfait Csy avec 500 mo d'internet et 3 h d'appel) qui correspondrait bien à ma consommation, cependant si je change de forfait est-ce que je conserve mes point de fidélité car j'aurais voulus profiter de ces point de fidélité pour changer également de mobile. Mais j'ai l'impression que sur le site je ne peux pas faire les 2.

Enfin comment ça se passe pour le contrat si je ne fait rien d'ici le 17 Mars, date de fin de mon contrat, est-ce que le contrat est renouvelé automatiquement ou est-il résilié ?

Merci de me tenir au courant, cordialement.

Angebault Charly

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Charly,

Si vous changez de forfait pour le forfait Cosy, vous conservez effectivement vos points de fidélité, mais vous ne les cumulerez plus. Néanmoins, vous ne pouvez pas changer d'offre et de mobile en même temps. Vous devez patienter que le changement de forfait soit effectif pour mettre en place un changement de mobile.
Vous ne pourrez pas utiliser vos points pour changer de mobile étant donné que le renouvellement de mobile sur cette offre est à 1€ sur le Doro 8031 sans réengagement.

De plus, pour migrer vers cette offre, vous devez toujours être engagé et donc la mettre en place avant le 17/03/2017. Une fois cette date passée, vous ne serez plus éligible à l'offre.

Enfin, une fois que votre engagement est terminé, vous pouvez tout à fait conserver votre offre actuelle ou changer pour n'importe quelle offre (hors forfait Cosy). Vous ne serez simplement plus engagé. Aucune résiliation ne sera faite par nos services.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?