Question en attente de réponse
Accès à ma facture après résiliation
Bonjour,
Je viens de résilier mon abonnement chez vous, au 1er mars 2017, et j'ai reçu un mail me disant qu'une nouvelle facture est disponible et sera prélevé le 12 mars 2017. Est-ce normal que je sois encore prélevée? Comment puis-je avoir accès à ma facture pour savoir ce que vous me facturez?
Bien cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Fanny,
Après analyse de votre ligne, votre jour de renouvellement de forfait est le 29 de chaque mois.
La portabilité sortante s'est effectuée le 01/03/2017.
Par conséquent, votre facture s'est éditée. Je viens de vous la faire parvenir à l'adresse mail indiqué sur votre profil.
Toutefois, la facture de clôture s'éditera début Avril 2017 avec un remboursement au prorata.
Cette dernière vous parviendra par courrier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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