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Question en attente de réponse

Comment faire si votre réponse n'amène pas de solution?

MARTINE D.
MARTINE D.

MARTINE D.

Niveau
0
21 / 100
points

Hier,je vous ai demandé de l'aide pour paramétrer mon mobile pour les MMS.Votre solution,je l'avais déjà appliquée avant ma demande,j'ai recommencé après votre réponse,plusieurs fois,toujours en vain,à la fin les données inscrites sur les différents champs ne s'impriment pas,et aucune nouvelle APN ne s'inscrit.Si j'essaie d'envoyer un MMS,l'envoi n'aboutit jamais,ça mouline,ça mouline...Je précise que le paramétrage WEB s'est fait sans aucun problème de manière automatique,que mon mobile est neuf,et quetout y fonctionne bien par ailleurs.
J'espère de l'efficacité maintenant,vous remerciant par avance...

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Afin de vous proposer une assistance technique pour vos MMS, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Martine,

Après vérification, un incident lié aux MMS a été déclaré chez notre opérateur. Des investigations sont actuellement en cours pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.

Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste d'ici la semaine prochaine et à ne pas prendre en compte mon précédent message. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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